为您的公司留住客户的营销策略

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能够为他们提供保留应有的价值。而且，尽管客户保留计划通常需要大量投资，但它永远不会像吸引新客户那样投入那么多。考虑一下您在一段时间内在广告上花费的所有费用，现在将该投资除以您获得的客户数量，您将能够以一种非常简单的方式知道每个客户花费了您多少费用。起初，与他们购买的产品相比，每个客户的成本非常高，但您必须看到您设法吸引的每个客户所具有的附加值。客户不仅仅涉及他或她的购买，还涉及客户推荐您的产品或服务的人可能进行的潜在购买，包括客户代表他人进行的购买，例如作为礼物。为什么我需要保持客户对我的品牌的忠诚度？如果你仔细观察，我上面提到的内容让我们找到了驱动每项业务的关键词：忠诚度。由于忠诚度，那些花费了一定金额的客户可以产生数倍以上的投资，因为他们的经历已经广为人知。您可能已经在想象，为了使该客户忠诚并保持忠诚，您的保留策略必须旨在提供尽可能大的满意度。



为什么是忠诚客户？简而言之，因为他们将帮助您销售产品和服务，而无需支付任何回报。为什么我的客户抛弃我？现在，一件事是让客户忠诚于您的品牌，另一件事是让它真正发挥作用。事实是，许多顾客不再消费某些品牌的产品，而是选择其他他们觉 WhatsApp 数据 得服务更好的品牌。这就是原因，他们感觉服务更好，他们觉得其他品牌更好地满足他们的期望和需求。原因可能有很多，在某些情况下是因为您提供的服务确实达不到预期，而在其他情况下则是客户服务问题。为了使解释简短，并且仍然告诉您良好的客户服务的理念，我会告诉您，您必须明白，您和您的公司对客户的需要比他们对您的需要更多；当这一点明确时，就可以理解提供良好服务的重要性。请记住，有很多公司。我认为我们所有人都经历过这样的情况：某些公司对待我们就像是在帮我们一个忙，我们不能抱怨，因为我们需要他们，而我们没有其他选择；正是在这一点上，我们开始感到不满并评估替代方案。







如何提高客户保留率？我已经提到过你应该做的第一件事：记住你对他们的需要比他们对你的需要更多，并计划让他们快乐。我们将在下面看到其余的策略。重要的是您要了解并非所有建议都适用于所有企业；您决定哪些可能适合您。创建忠诚度计划忠诚度计划始终是一个好主意，特别是当您期望客户在给定时间段内多次购买时。对于偶尔出售的产品和服务，忠诚度计划可能没有多大意义，并不是说这是一个坏主意，而是它对客户没有太大价值。忠诚度计划可以包括产品和服务折扣、礼品或优惠待遇，具体取决于您对公司表现出的忠诚度。我们已经看到这些程序很长时间了，特别是在超市和其他顾客通常会多次购物的企业中。对这些计划的反应通常是积极的，因为客户认为他们从业务关系中获得了优势；他们不仅设法满足自己的需求，而且还因此获得回报。电话公司还与非常有效的忠诚度系统合作，设法留住许多客户。保持持续沟通，甚至售后沟通是良好客户服务的区别特征。即使是零星的销售，我们也必须保持良好的沟通，即使我们手里已经有了钱，因为根据我们给予的待遇，我们或多或少都会被推荐。感谢您的购买这在网络销售中几乎是强制性的动作。每当客户为您的公司采取积极行动时，请感谢他们。